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Adoção de IA generativa nas empresas: o salto dos últimos dois anos

Lucas Magalhães

Fundador do Revolução AI · 10 de setembro de 2026

Poucas tecnologias mudaram de patamar de adoção tão rápido quanto a IA generativa. Segundo o relatório The State of AI, da McKinsey — quase 2 mil organizações entrevistadas —, o uso de IA generativa nas empresas saltou de 33% em 2023 pra 65% no início de 2024, e chegou a 79% em 2025. Em dois anos, a tecnologia foi de minoria pra maioria absoluta.

A curva de adoção, ano a ano

2023: 33% das organizações usavam IA generativa — ainda um grupo de early adopters.
Início de 2024: 65% — quase o dobro em um ano, o momento em que a tecnologia deixou de ser nicho.
2025: 79% — a maioria esmagadora das organizações já usa IA generativa em pelo menos uma função do negócio.

O mesmo levantamento mostra que 78% das organizações já usam IA em pelo menos uma função qualquer do negócio (não só generativa) — contra 72% no início de 2024. A adoção geral de IA também cresce, mas é a IA generativa especificamente que mais acelerou.

Por que essa curva importa mais do que o número absoluto

O que essa curva mostra não é só "mais gente usando IA" — é a velocidade da virada. Tecnologias novas geralmente levam anos pra sair do nicho e virar padrão de mercado; segundo o levantamento The State of AI, da McKinsey, a IA generativa fez esse caminho em menos de 24 meses. Isso muda a régua de comparação: empresas que ainda não adotaram não estão "esperando a tecnologia amadurecer" — estão ficando pra trás de uma maioria que já decidiu.

Onde isso aparece no atendimento e nas vendas

Atendimento e pré-vendas estão entre as funções de negócio onde essa adoção mais se concretiza em ferramenta usada no dia a dia — porque é onde o ganho é mais direto e mensurável: resposta mais rápida, qualificação mais consistente. Detalhamos o que motiva essa pressão específica no atendimento em por que 2026 é o ano da pressão por IA no atendimento.

Quer estar do lado da maioria que já decidiu, não do grupo que ainda está esperando?

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Perguntas frequentes

79% das organizações, segundo o relatório The State of AI de 2025 — contra 65% no início de 2024 e apenas 33% em 2023.

O levantamento da McKinsey cobre organizações de portes variados, e a tendência de adoção acelerada aparece de forma consistente, não restrita só a grandes corporações.

Porque mostra que a IA generativa saiu do nicho e virou padrão de mercado em menos de dois anos — um ritmo muito mais rápido que a maioria das tecnologias novas.

Sim, são áreas onde o ganho é mais direto e mensurável — resposta mais rápida e qualificação mais consistente — o que acelera a adoção prática, não só o interesse.